Im Gespräch mit Jens Roth, verantwortlich für den Vertrieb in Deutschland und der Schweiz

Mit der Lösung eines Anwendungsproblems hat vor 70 Jahren in Basel, Schweiz, die Geschichte der Habasit begonnen. Die Gründer von Habasit, das Ehepaar Habegger,­ erkannten, dass es an hochwertigen Antriebsriemen und Transportbändern fehlte, die die üblichen Lederriemen mit störender und anfälliger Endverbindung ersetzen konnten. Ihr damaliger Ansatz, Bänder ohne mechanische Schlossverbindung zu schaffen, klang einfach, doch die Entwicklung und Produktion der neuartigen synthetischen Qualitätsriemen mit komfortabler und verschleißarmer Endverbindung war eine echte Innovation.

Und damals wie heute ist es unsere grundlegende Einstellung und ein Ansporn zugleich, die Lösung jeder Antriebs- und Transportanforderung zu ermöglichen und das beste Ergebnis für den Kunden zu erzielen, so versichert Jens Roth, Vertriebsleiter der deutschen Habasit Gesellschaft, und damit verantwortlich dafür, dass dies auch in Zukunft so bleibt. Mit dem Wechsel vom Händler basierten Vertrieb hin zu einem Teil der Habasit Familie, bekannte sich der deutsche Standort vor 40 Jahren klar dazu, sich jeder Herausforderung der Kunden mit dem ganzen Wissen und den Möglichkeiten der Habasit anzunehmen und so individuelle Lösungen zielgenau entwickeln zu können. Und das in möglichst kurzer Zeit und herausragender Qualität. Eine Anforderung, die eines unumgänglich macht – den intensiven Kontakt zum Kunden.
Ein gut aufgestellter Vertrieb mit über 50 Mitarbeitern im Innen- und Außendienst schafft die Grundlage für jeden Schritt zur Bearbeitung der Kundenanliegen in Deutschland und der Schweiz. Und um die individuellen Anforderungen wirklich zu verstehen, sind die Teams konsequent nach Industriebereichen strukturiert, damit vom Außendienst über die Anwendungstechnik bis hin zur Auftragsabwicklung jederzeit echte Experten bereit stehen, die die Besonderheiten der jeweiligen Branche und Anwendung bestens kennen, betont Jens Roth weiter.

Ein Zeichen der Zeit
40 Jahre gehen jedoch an keiner Branche spurlos vorüber. Die Anforderungen und Umstände verändern sich stetig. Aus diesem Grund ent-wickelt sich Habasit Deutschland mit den Bedürfnissen der Kunden mit. Die Einführung eines Vertriebsbereichs für „Sonderanwendungen und Glas, Metall, Stein“ ist jüngster Beweis hierfür und ermöglicht es, den Anspruch der individuellen Kundenbetreuung hochzuhalten.

Eine maßgeschneiderte Lösung braucht jedoch eines unbedingt: den Menschen, der dahinter steht und sie auf die Beine stellt. Habasit Deutschland setzt auf die Nähe zum Kunden und baut dabei auf jeden einzelnen Mitarbeiter. Durch die stetige Aufstockung des Personals wird das enge Vertriebsnetz weiter ausgebaut. Um aber garantieren zu können, dass Habasit­ auch im wörtlichen Sinn seinen Service möglichst nah am Kunden bietet, gibt es außerdem noch eine weitere Komponente in der Kundenbetreuung – die Servicepartner. Diese arbeiten eng mit Habasit zusammen und setzen die Lösungen vor Ort in die Tat um. Dadurch entsteht in ganz Deutschland und der Schweiz ein flächendeckendes Netzwerk.

Im Gleichtakt mit dem Kunden
Regelmäßige Schulungen und ein intensiver Austausch in den Teams sorgen dafür, dass Habasit Gleichschritt mit den Kundenbedürfnissen hält. „So schaffen wir eine solide Basis für die Lösung des nächsten Anliegens. Und um von den Anforderungen oder zukünftigen Wünschen unserer Kunden aus erster Hand zu erfahren, suchen wir auf Fachmessen den direkten Kontakt.“ fügt Jens Roth abschließend hinzu, „Denn eines geht aus der Geschichte von Habasit klar hervor – die Tradition dort zu sein, wo man gebraucht wird, um die Lösungen zu finden und mit Innovationen den Markt weiter zu entwickeln.“

Treffen wir uns 2016 auf einer der folgenden Messen:

  • drupa, Düsseldorf
  • CeMat, Hannover
  • FachPack, Nürnberg
  • Motek, Stuttgart
  • glasstec, Düsseldorf

Reservieren Sie sich Ihre kostenlose Eintrittskarte

Jens RothHabasit GmbH Eppertshausen

seite einlesen

bitte warten...

HIGHLIGHTS / archiv

HABASIT HIGHLIGHTS / select location

Habasit